Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

V777 xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — theo đúng các nguyên tắc bảo mật dữ liệu áp dụng tại những khu vực được phép…

Bảo mật SSLDữ liệu được mã hóaQuyền truy cập có kiểm soátLiên hệ xóa tài khoản được
V777 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo khung giờ làm việc.

Live Chat trên trang Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của V777. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ tiếng Việt Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các thắc mắc về tài khoản, bao gồm câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống V777 đều được mã hóa qua giao thức SSL. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được giới hạn chỉ cho những bộ phận có nhu cầu hoạt động thực sự. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản của bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý — sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi thông tin bạn gửi — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo — đều đi qua kết nối mã hóa SSL, không để lộ dữ liệu trên đường truyền.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies, quyền truy cập và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của V777.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trong vài ngày làm việc.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookies trong cài đặt trình duyệt được, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Không, trừ hai trường hợp: xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa và yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng email.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép truy cập theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.