Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

V777 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
V777 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, chính sách tài khoản hoặc quyền lợi cá nhân đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên, dựa trên mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web V777 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của V777.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Trợ giúp trong ứng dụng V777 trên điện thoại để gửi phiếu yêu cầu hoặc tra cứu lịch sử xử lý khiếu nại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

V777 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu xác minh được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống V777 được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

V777 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại V777. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều có điều khoản riêng từ nhà cung cấp ví. V777 tuân theo quy trình xác minh của từng ví trước khi ghi nhận giao dịch vào tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trong ứng dụng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý xóa dữ liệu theo khung thời gian quy định trong chính sách lưu trữ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, V777 thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. V777 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ qua email hỗ trợ.

Lưu mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn, sau đó gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội ngũ V777 sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.